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苹果手机遭入侵被锁 客服称是网易邮箱不安全

  信网3月17日讯“我在家正玩着手机,突然内容全被格式化了。”近日,青岛市民万先生向信网()反映,他的手机在家被黑客入侵,导致四台苹果设备受到牵连,黑客竟还留下若要解锁需加QQ的消息。对此,苹果官方客服回复称,因前段时间网易邮箱被黑客攻击,导致部分使用客户Apple ID被盗手机被锁,如苹果客户发生此类现象,应及时联系苹果客服解锁找回账户。

  万先生家住城阳区南万小区,3月13日晚8点他正在玩苹果手机,突然发现里面的内容全被格式化,重新激活后就变成了丢失模式,而之前所注册的Apple ID账户密码也全部被更改。

  万先生称自己并未连接公共WiFi,也没登陆病毒网页,“怎么会出现这样的事呢?家里共有四台苹果设备,均使用的是一个Apple ID,但万幸的是只有IPHONE6S被锁,其他的设备都是弹出一条输入验证码的信息框,我点击取消之后就没有被锁。但因为Apple ID被盗用,我所有设备上的数据照片联系人都没了。”

  针对此事,苹果客服毛女士告诉信网,苹果近期接受过大批量相似事件,都是客户使用网易邮箱注册Apple ID导致被黑客入侵。“黑客通过对网易邮箱进行攻击,以此盗取客户账户里面的邮箱密码,并篡改客户邮箱的安全提示问题和资料,来控制客户手机,并发布解锁信息给客户索要钱财。”

  对于客户Apple ID被黑客入侵该如何解锁?“一旦客户发生这样的问题,可以向苹果官方客服联系,并把三包证明、维修发票和手机序列号拍下上传给苹果客服,客服在经过审核验证之后,将在7-15个工作日给客户进行解锁。但近期发生被黑客入侵的客户太多,苹果也对此做出了应急措施,也许会加快速度给客户解锁。”

  另外,毛女士告诉信网,因为解锁程序耗费时间长,很多客户会寻求黑客所留下的解锁信息进行解锁,因此被诈骗钱财,“我们在此也提醒客户,不要轻易相信黑客所留下的解锁信息,对于使用其他邮箱注册Apple ID账户顾客,目前来说并不安全,可以通过开启两步验证的方式对自己的手机进行安全防护。这种方法将极大的降低被黑客入侵的几率。开启方式为,先关闭手机中查找我的IPHONE,再登录苹果官网开启两步验证,一般三天之内两步验证将会开启,而这时客户就可以将查找我的IPHONE再次开启。”

  随后,信网就此事联系了网易客服,工作人员称网易被黑客入侵一事不属实,“通过网易技术排查发现,我们的数据并未泄漏,对此我们也发过公告。近期苹果客户多次发生Apple ID 被盗一事,我们建议目前使用网易邮箱的客户定期对自己的邮箱密保进行重置,其次,客户可用浏览器登录网易邮箱打开二次验证进行安全保障。另外,客户应警惕不法钓鱼软件和链接。” 信媒体记者 顾青青


点击次数:  更新时间:2019-06-11 14:57   【打印此页】  【关闭